Frequently Asked Questions.
01. Contact us
Please, feel free to contact us.
We would love to hear from you!
e-mail. hola@ariamexico.com
phone. +525551036622
We’ll get back to you as soon as we can.
For all customer service & general inquiries please free to contact us.
02. Shipping
Costo envio nacional FEDEX Paquetería: $150
Costo envio nacional 3 pantalones o una chamarra FEDEX Paquetería : $220
Costo envio USA FEDEX Paquetería (uno q dos pantalónes): $580
Costo envio internacional a otra lado de USA , cotización por aparte.
Envíanos un WhatsApp al +525551036622. Menciona los productos en los que estás interasada y la direccion completa. En menos de 24 horas te enviaremos una respuesta.
✦ ARIA solicita de 1 a 2 días hábiles para preparar tu orden. Paquetería solicita de 2 a 3 días hábiles para entregar en tu domicilio. (nacional) (Lunes a Viernes cuentan como días hábiles.)
✦ Todos los tipos de envios que utilizamos son estándar. Si cuentas con algún envio urgente, enviamos un whatsapp.
+ EL ENVIO EXPRESS SE COTIZA DIFERENTE.
✦ Una ves hecha la compra, espera un par de días para recibir otro correo con tu número de seguimiento para rastrear el paquete.
✦ Si el cliente, dio mal o incompleta la dirección, será necesario pagar de nuevo el envío.
✦ Para encontrar tu numero de rasteo, busca en spam o correos no deseados. De no aparecer, porfavor contáctanos inmediatamente por medio del WhatsApp.
Para dudas o aclaraciones respecto al envio, ya con paquetería, será necesario ponerse en contacto directo con ellos y dar el número de rastreo. De ser necesario que el remitente «ARIA», tenga que hablar con ellos, es importante notificarnos por medio de WhatsApp ( Indispensable numero de orden y nombre completo. )
03. Return Policy
Nuestra política dura 20 días. Si han transcurrido 20 días desde su compra, desafortunadamente no podemos ofrecerle un cambio.
✦ Porfavor lee las especificaciones de cada producto que agregues a tu carrito; medidas, materiales, detalles, etc.
✦ Solo manejamos reembolso cuando el artículo tiene errores de fábrica. Una vez, tengas tu pedido en la mano, te pedimos checarlo. Recomendamos hacer una grabación cuando abres el paquete.
✦ Para hacer viable un reembolso por defecto de fábrica, no deben de pasar más de 30 días. Una ves fuera de tiempo, no nos hacemos responsables por el uso que le den al artículo.
✦ 30 días solo por defecto de fábrica. En caso de querer cambiar de talla o modelo, solo cuentan con 20 días a partir de que reciben el producto para iniciar el proceso.
✦ Si el artículo cuenta con errores de fábrica, ARIA asumirá el costo del envío. Por parte del cliente, requerimos que el paquete tenga la protección necesaria,
✦ No hay reembolsos solo cambios. Ofrecemos cambios por modelos de producto o tallas. El cliente asume costo de esos envíos (retorno y nuevo envio).
✦ Si el error fue de ARIA, nosotros asumimos el costo de envios.
✦ A partir de que inician proceso de cambio, hay un límite de 5 días para que nosotros podamos recibir de vuelta el producto. Se nos debe notificar por correo WhatsApp que entregado a paquetería.
✦Las prendas NO se cambiaran si se presentan con manchas o algun desperfecto ( roto, descocido, etc.) Se haran efectivos solo si la prenda tiene la etqiueta original.
✦ Al comprar en nuestra tienda en línea estas aceptando nuestros términos y condiciones.
Usaremos el mismo proceso para órdenes hechas por medio de Instagram o WhatsApp al +525551036622.
For all customer service & general inquiries please contact us below. One of our staff members will be in contact you within 24 hours.
04. Facturación
Si requieres factura, mándanos un WhatsApp al +525551036622 solicitando la misma.
Requerimos cierta información:
– Número de orden o pedido.
– Razón social
– RFC
– Regimen Fiscal
– Codigo Postal
– CFDI
– Correo electrónico
En un lapso de 5 días hábiles recibirás tu factura.